Eticarette yeni dönem! 1 Ocak'tan itibaren kargo iade ücretini müşteri karşılayacak

1 Ocak'tan itibaren yürürlüğe girecek olan yeni düzenlemeyle birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda kargo iade ücretini kendisinin ödemesi öngörülüyor. Bu değişiklik, internet alışverişlerinden kaynaklanan iade süreçlerinde yaşanan sorunları çözmeyi amaçlamaktadır.

Düzenlemeye göre, tüketici satın aldığı ürüne dair cayma hakkını, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanabilecek. Ancak tüketici, bu durumda iade sürecine ilişkin masrafları kendisi karşılayacak. Eğer ürün ayıplı bir mal olarak değerlendirilirse, tüketici iade süreciyle ilgili masraflardan muaf olacak. İade masrafı, tüketicinin talebi üzerine, iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarıyla mahsup edilebilecek.

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, yeni uygulamayı değerlendirirken, kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesinin dolandırıcılara fırsat verebileceği uyarısında bulunarak, kötü niyetli kişilerce gönderilen sahte kargo şirketi mesajlarına karşı tüketicileri uyanık olmaya çağırdı.